Geschäftsbedingungen für Server

1. Geltung der AGB

Für Server-Tarife von HEXLE gelten folgende Geschäftsbedingungen in der nachfolgenden Reihenfolge:

• Für die einzelnen Tarife gelten die in Ziffer 3 dieser Server-AGB dargestellten besonderen Geschäftsbedingungen für Dedicated Server, Cloud Server, vServer (VPS), WordPress Pro, Dedicated Hosting, Cloud Backup und Private Cloud (im Nachfolgenden „Besondere Server-AGB“).

• Für alle Server-Tarife gelten die in Ziffer 2 dieser Server-AGB dargestellten Geschäftsbedingungen für Server (im Nachfolgenden „Allgemeine Server-AGB“).

• Ergänzend zu den besonderen Server-AGB und den allgemeinen Server-AGB gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von HEXLE (im Nachfolgenden „Hosting AGB“).

Im Zweifel gehen die spezielleren Geschäftsbedingungen den allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

2. Allgemeine Server-AGB

Nachfolgend finden Sie die Geschäftsbedingungen, die für alle Server-Tarife von HEXLE gelten.

2.1 Ihre Pflichten

2.1.1 Datensicherungs-Pflichten Sie sind zur Sicherung Ihrer Daten gemäß Ziffer 10.4 der Hosting-AGB verpflichtet. HEXLE ist nicht verpflichtet, Datensicherungen vorzunehmen.

2.1.2 Informations-Pflichen Sie sind verpflichtet, HEXLE unverzüglich zu informieren, sobald Sie Anhaltspunkte dafür haben, dass Dritte unbefugt Ihren Server, Ihre Plattform bzw. Ihren Webspace nutzen. Auch wenn Sie HEXLE unverzüglich über eine vermutete Drittnutzung Ihres Servers informieren, haften Sie gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

2.1.3 Fair Play-Pflichten Sie verpflichten sich, urheberrechtlich geschützte Inhalte weder unberechtigt anzubieten noch zu verbreiten. Sie verpflichten sich, sogenannte P2P-Tauschbörsen, Download-Services oder Streaming-Dienste, über die eventuell urheberrechtlich geschützte Inhalte unberechtigt verbreitet werden können, nicht zu nutzen. Sie verpflichten sich, entsprechende Links, die auf P2P-Tauschbörsen, Download-Services, Streaming-Dienste oder deren Inhalte verweisen, nicht zur Verfügung zu stellen.

2.1.4 Fair Use-Pflichten Sie verpflichten sich, den exzessiven Verbrauch von Ressourcen zu vermeiden. Ausschlaggebend ist ein Leistungsabfall der Plattform, der Verdacht auf betrügerisches Verhalten (Fraud) oder die Beeinträchtigung der Rechte Dritter. Weiterhin verpflichten Sie sich, jede Störung zu vermeiden, die zu einem Leistungsabfall der Plattform, auf dem sich die Ressource befindet, führt und die Erbringung des Dienstes oder die Rechte Dritter, die die Infrastruktur teilen, beeinträchtigen würde.

2.1.5 Krypto-Mining Sie verpflichten sich, die von HEXLE zur Verfügung gestellten Ressourcen und Server nicht zum Betrieb von Applikationen zum Mining von Kryptowährungen zu nutzen.

2.1.6 Haftungspflicht Betriebssysteme, Images und weiteren externen Content importieren und installieren Sie auf eigenes Risiko. HEXLE übernimmt keine Haftung für Inhalte und Anwendungen Dritter und schließt die Haftung für Schäden aus, die aus der Installation und Anwendung von Dritt-Materialien entstehen.

2.1.7 Mitwirkungspflicht Sie verpflichten sich, die technischen Anweisungen von HEXLE (etwa bei Migrationen) zu befolgen. HEXLE übernimmt keine Haftung für Folgen, die sich aus einer Nichteinhaltung der Anweisungen ergeben.

2.1.8 Lizenzpflichten Sie verpflichten sich, die Lizenzbestimmungen zu erfüllen, auch die Lizenzbestimmungen Dritter. Sie müssen die geforderten Original-Softwarelizenzen vorhalten. HEXLE ist berechtigt, den Nachweis der Lizenzen jederzeit zu verlangen. Im Hinblick auf jegliche Lizenzen Dritter für die Software, die von HEXLE für die Cloud-Plattform verwendet wird, wie z.B. Parallels® Plesk Panel, VMware, Windows, SQL, Red Hat Enterprise Linux, etc., erkennen Sie an, dass die Handelsmarken und sonstige geistige Eigentumsrechte an diesen Lizenzen das Eigentum der jeweiligen Dritten darstellen.

2.2. Rechte von HEXLE

2.2.1 Migrationsrechte HEXLE hat das Recht, Ihren Server zu migrieren, wenn dies aus technischen oder aus Sicherheitsgründen nötig wird. Die Migrationsrechte aus den Hosting-AGB bleiben daneben bestehen. HEXLE behält sich das Recht vor, eine andere Version der Anwendungen anzubieten, und die verfügbaren Anwendungen jederzeit in Übereinstimmung mit neuen Versionen oder nach Erkennung von Schwachstellen zu ändern. Diese Änderungen werden über Ihr Control Center und das Cloud Panel veröffentlicht.

2.2.2 Eingriffs- und Kündigungsrechte Bei Verstößen gegen Ihre Vertragspflichten (beispielsweise, aber nicht abschließend, beim Betrieb offenerMail-Relays, über die SPAM gesendet werden kann) behält sich HEXLE das Recht vor, den Server/die Plattform ohne Vorankündigung vom Netz zu trennen. Sie werden unverzüglich über eine solche Maßnahme benachrichtigt. Weiterhin behält sich HEXLE das Recht vor, Sie zu kontaktieren und die Erbringung des Dienstes teilweise oder vollständig auszusetzen, falls:

• ein exzessiver Verbrauch von Ressourcen beobachtet wird. Dies betrifft beispielsweise, aber nicht abschließend Ressourcen wie das Netzwerk. Ausschlaggebend ist ein Leistungsabfall der Plattform, der Verdacht auf betrügerisches Verhalten (Fraud) oder die Beeinträchtigung der Rechte Dritter.

• eine andere Störung, die auf Sie zurückgeht, beobachtet wird, die zu einem Leistungsabfall der Plattform, auf dem sich die Ressource befindet, führt und die Erbringung des Dienstes oder die Rechte Dritter, die die Infrastruktur teilen, beeinträchtigen würde.

In solchen Fällen benachrichtigt Sie HEXLE, damit Sie das entsprechende Problem beheben können. Während dieser Zeit stellt HEXLE die Bereitstellung des Dienstes vorübergehend ein. Falls das Problem nach der Wiederherstellung der Dienstbereitstellung erneut auftritt, behält sich HEXLE das Recht vor, Ihren Vertrag fristlos zu kündigen.

2.2.3 Haftung Die Haftung von HEXLE für unvorhersehbare Schäden wird ausgeschlossen. Die Verjährungsfrist für Schadensersatzansprüche ist bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten seitens HEXLE auf ein Jahr beschränkt. Hiervon ausgenommen sind Mängelansprüche von Verbrauchern sowie Schadensersatzansprüche wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und/oder Schadensersatzansprüche aufgrund von grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachten Schäden durch HEXLE. Insoweit gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Die Haftung von HEXLE bei Datenverlust ist auf den Schaden begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung entstanden wäre.

3. Besondere Server-AGB

3.1 VPS

3.1.1 Vertragsgegenstand Der VPS ist ein virtueller Server. Dieser Server beinhaltet die Bereitstellung von CPU, RAM und Festplattenspeicher in virtueller Form, den HEXLE innerhalb der Vertragslaufzeit zur Nutzung zur Verfügung stellt. Der VPS ist ein Server mit Administrations-Rechten. Dieser erfordert fundierte Vorkenntnisse zur Administration von Serversystemen. Der Dienst ermöglicht den Betrieb eines einzelnen virtuellen Servers, dessen Leistungsmerkmale davon abhängen, welches Servermodell der Kunde unter den von HEXLE angebotenen Modellen gewählt hat. Jeder VPS stellt ein eigenständiges System mit eigener Verwaltung und Konfiguration dar, das unabhängig von weiteren Cloud-Verträgen betrieben wird. Im Gegensatz zum Cloud-Server kennzeichnet sich der VPS durch ein anderes, pauschales Abrechnungsmodell und durch andere Leistungsmodalitäten: Die Anlage der VMs ist beschränkt, das Hinzufügen oder Entfernen von Servern ist nicht möglich, es besteht kein Zugriff über eine API, es wird kein gemeinsam genutzter Speicher bereitgestellt, es gibt keinen Lastausgleich oder ein VPN, das Erstellen neuer Benutzer sowie die gemeinsame Nutzung von Daten oder Ressourcen über verschiedene Cloud Verträge ist ebenso wenig möglich. Zudem kann die Auswahl des Rechenzentrums, in dem der VPS betrieben werden soll, sowie das Betriebssystem nur bei Bestellung des Dienstes im Rahmen der zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Möglichkeiten gewählt und nachträglich nicht mehr geändert werden.

3.1.2 Ihre Pflichten Als Server-Administrator ist der Kunde für die Sicherheit des Servers, der Systeme und Netzwerke, vor ungewollten Zugriffen und Manipulationen durch Dritte über das Internet verantwortlich. Es obliegt dem Kunden allein, die auf dem Server installierte Betriebs- und Anwendungssoftware zu aktualisieren. Der Kunde müssen sich daher selbst über die Verfügbarkeit von Updates und neuen Versionen informieren und entsprechende Aktualisierungen selbständig und auf eigene Kosten und Gefahr durchführen. HEXLE stellt dem Kunden hierfür Hilfsmittel wie eine externe Firewall zur Verfügung. Diese muss eigenständig konfiguriert und auf die von dem Kunden genutzten Dienste angepasst werden. HEXLE empfiehlt zusätzlich die Verwendung und Installation von weiteren Schutzmechanismen wie Fail2Ban, eine lokale Firewall sowie Virensoftware. Diese sind selbstständig und regelmäßig von Ihnen zu aktualisieren, um eine missbräuchliche Nutzung, nicht ausreichend gesicherter Netzwerke oder “offener" Netzwerke, durch Hacker zu vermeiden. Sie verpflichten sich, Ihre Programme so zu konfigurieren, dass sie bei einem Neustart der Hardware oder des Betriebssystems automatisch neu gestartet werden.

3.1.3 Pflichten von HEXLE HEXLE wird, soweit technisch möglich, den VPS mit einem vom Kunden ausgewählten Betriebssystem versehen.

3.1.4 Rechte von HEXLE

3.1.4.1 Zugriffsrechte Der Zugang zum VPS ist auf den Kunden und vom Kunden autorisierte Personen beschränkt. HEXLE hat keine reguläre Möglichkeit, den Inhalt Ihres virtuellen Servers zu bestimmen. Insbesondere hat HEXLE keinen administrativen Zugriff auf virtuelle Server des Kunden. Gemäß den Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten weist HEXLE darauf hin, dass die technischen Anbieter einiger Produkte in Ausnahmefällen und zur Behebung technischer Störungen per Fernsteuerung auf die physischen Server, auf denen sich der VPS befindet, und damit auch auf deren Inhalte zugreifen müssen. In diesem Fall ist es den Anbietern lediglich gestattet, die für die Behebung der Probleme erforderlichen Arbeiten durchzuführen. Sie dürfen diese Arbeiten oder die Daten, auf die sie zugreifen, für keinen anderen Zweck verwenden. Diese Informationen sind nur dem Hersteller oder dem autorisierten Händler zu übermitteln, und zwar zum alleinigen Zweck der Prüfung der Software und der Kontrolle der Einhaltung dieser Geschäftsbedingungen in Verbindung mit dem Produkt. Die Hersteller und autorisierten Händler für das Produkt kann der Datenschutzhinweisseite auf HEXLE.at entnommen werden.

3.1.5 Gebühr Die Vertragsgebühr setzt sich grundsätzlich aus einer monatlich im Voraus berechneten Grundgebühr und einem variablen Betrag zusammen, der rückwirkend über den vergangenen Monatszeitraum in Rechnung gestellt wird.